일 잘하는 사람들은 단순히 많은 시간을 투자하는 것이 아니라, 효율적으로 사고하고 문제를 해결하며 원활한 소통과 협업을 통해 최고의 성과를 냅니다. 이들은 업무 속에서 불필요한 과정을 줄이고 핵심을 빠르게 파악하며, 다양한 문제를 창의적으로 해결할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 또한 동료 및 상사와 효과적으로 협업하여 시너지를 창출합니다. 이번 글에서는 효율적인 사고방식, 문제 해결 능력, 소통과 협업 이 세 가지 특징을 중심으로, 일 잘하는 사람들의 공통점을 자세히 살펴보겠습니다.
효율적인 사고방식
직장생활을 하고 있는 사람뿐만 아니라 어떤 일을 하든 잘 해내고 싶은 마음은 누구나 있습니다. 직장생활을 하고 있다면 이 마음은 더 클 것입니다. 저도 주어진 일을 잘 해내고 싶은 마음은 늘 간절합니다. 일 잘하시는 동료들을 보면 특징이 보입니다. 단순히 열심히 하는 것이 아니라, 효율적으로 일합니다. 불필요한 과정을 줄이고, 중요한 업무에 집중하여 최적의 성과를 얻습니다. 적은 노력으로 큰 성과를 내는 데는 효율적인 사고방식이 핵심입니다. 효율적인 사고방식의 특징에는 우선순위 설정 능력입니다. ‘파레토 법칙(80/20 법칙)’을 활용하여 결과의 80%를 만들어내는 20%의 핵심 업무를 식별합니다. 중요한 20%의 업무가 성과의 80%를 차지합니다. 소수의 요인이 큰 영향을 미친다 것입니다. 다음으로는 시간 관리 능력입니다입니다 ‘타임 블로킹(time blocking)’ 기법 등을 활용하여 생산성을 극대화합니다. 하루를 시간 단위로 나누어 특정 작업을 할당하는 일정 관리 기법은 시간관리에 큰 도움을 줍니다. 자동화 및 최적화로 반복적인 업무는 자동화하거나 시스템을 구축하여 속도를 높이고 실수를 줄입니다. 그리고 불필요한 일 줄이기는 ‘이 일을 꼭 해야 하는가?’라는 질문을 던져 본질적인 부분만 집중적으로 처리합니다. 일을 못하는 사람들을 보면 중요하지 않은 일, 꼭 하지 않아도 되는 것에 시간을 쓰는 것을 봅니다. 불필요한 시간을 줄이는 것이 효율적입니다.
문제 해결 능력
일을 하다 보면 예상치 못한 문제가 끊임없이 발생합니다. 이런 경우 당황하거나 문제를 빨리 해결하고 싶은 마음에 서두르다 보면 더 큰 문제를 일으키기도 하는데 이런 상황에서도 빠르게 해결책을 찾고 실행할 수 있는 능력이 중요한데, 이를 갖춘 사람들은 다음과 같은 특징을 가집니다. 문제 해결 능력을 키우는 방법을 몇 가지 말씀드리겠습니다. 문제의 본질을 정확히 파악하기 위해 ‘5 Why 기법’을 활용하여 근본적인 원인을 찾습니다. '왜'라는왜' 질문을 5번 반복하므로 근본적인 원인을 정확하게 파악하는 것입니다. 창의적인 해결책 찾는 것입니다. 기존 방식에만 의존하지 않고, 새로운 해결 방법을 탐색하고 적용할 줄 아는 유연한 사고방식이 필요합니다. SWOT 분석, 피시본 다이어그램 등을 활용하여 체계적으로 해결책을 도출합니다. SWOT분석은 강점(Strengths), 약점(Weaknesses), 기회(Opportunities), 위협(Threats)입니다. 강점은 혁신적인 아이디어, 빠른 실행력입니다. 약점은 자금 부족, 브랜드 인지도 낮음입니다. 기회는 시장 성장 가능성 높음, 투자 유치가능함입니다. 위협은 경쟁사증가, 경제불확실성입니다. 파시본 다이어그램은 문제의 원인을 시각적으로 정리하는 기법입니다. 생긴 모양이 물고기 뼈(Fishbone)처럼 보여서 붙여진 이름입니다. 빠른 실행과 피드백 반영 – 완벽한 해결책을 기다리기보다는 빠르게 실행하고 피드백을 받아 개선합니다.
소통과 협업
아무리 개인이 뛰어나도, 조직에서는 팀워크가 필수적입니다. 현대의 업무 환경에서는 다양한 직군과 협업해야 하기 때문에, 원활한 소통 능력과 협업 역량이 중요한 요소로 작용합니다. 소통과 협업 능력을 키우는 방법으로는 명확한 커뮤니케이션이 중요합니다. 보고할 때는 두괄식(결론부터 말하기)으로 이야기하고, 이메일이나 문서를 작성할 때도 핵심 내용을 먼저 전달합니다. ‘적극적 경청(Active Listening)’을 실천하여 상대방의 의견을 경청하고 피드백을 반영하는 자세를 가집니다.
팀원 간 의견 차이를 조율하고 논리적으로 문제를 해결하는 능력이 필요합니다. 효과적인 협업 툴 활용이 요구되는데 슬랙(Slack), 트렐로(Trello), 노션(Notion) 등의 협업 도구를 적극 활용하여 업무의 투명성을 높이고 팀워크를 향상합니다. 슬랙 → 팀 채팅 & 소통 // 트렐로 → 프로젝트 & 작업 관리 // 노션 → 문서 & 데이터 정리입니다.
결론 – 일 잘하는 사람들은 효율적인 사고방식, 문제 해결 능력, 소통과 협업을 기반으로 최상의 성과를 냅니다. 이러한 역량은 단기간에 완성되는 것이 아니라, 꾸준한 연습과 실천을 통해 길러지는 것입니다. 위에서 제시한 방법들을 실천하며 더 나은 업무 습관을 형성한다면, 누구나 일 잘하는 사람이 될 수 있습니다. 일을 잘하고 잘 해내려면 그만큼의 노력이 필요합니다. 효율적인 사고방식, 문제 해결 능력, 소통과 협업에 핵심을 두고 역량을 키워가야겠습니다.